网上咨询贷款，没有下款，要收取费用吗？

网上咨询贷款未下款，通常不应收取费用。
分析：从法律角度看，贷款咨询机构或平台在提供咨询服务时，若未能成功帮助借款人获得贷款，其收费行为可能构成不当得利或欺诈。根据消费者权益保护法，消费者有权拒绝支付未明确告知或未实际发生的费用。因此，若贷款未成功下款，咨询机构或平台无权要求支付咨询费。
提醒：若咨询机构或平台在贷款未下款的情况下仍强行收费，或存在其他欺诈行为，表明问题比较严重，应及时向相关监管机构投诉或寻求法律援助。
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处理方式：
从法律角度，对于网上咨询贷款未下款却要求收费的情况，常见的处理方式包括：
1. 与咨询机构或平台协商，要求解释收费依据并退还费用。
2. 查阅相关合同或协议，确认是否存在不合理的收费条款。
3. 向消费者权益保护机构投诉，举报其不当收费行为。
4. 寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。

选择方式：
若咨询机构或平台态度强硬且拒绝协商，或合同中存在明显不利于消费者的条款，建议优先考虑向消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。若问题较为轻微，且双方有协商余地，可先尝试与咨询机构或平台沟通解决。
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具体操作：
1. 协商阶段：与咨询机构或平台沟通，明确表达对其收费行为的不满，要求解释收费依据并提供相关证明。若对方同意退款，则问题得以解决。
2. 合同审查：仔细查阅与咨询机构或平台签订的合同或协议，特别是关于收费条款的部分。若发现存在不合理或模糊之处，可要求对方进行澄清或修改。
3. 投诉举报：若协商无果，可向当地消费者权益保护机构投诉，提供相关证据材料，如聊天记录、转账记录等，以证明咨询机构或平台的不当收费行为。
4. 法律援助：若投诉未能解决问题，可考虑寻求法律援助。请律师协助审查合同、收集证据，并准备起诉材料。在律师的指导下，通过法律途径维护自身合法权益。
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