我是商家，买家购买产品后退货退回来的东西被调包

这情况买家行为可能构成违约或欺诈。您先保留商品原包装、订单信息等证据，与买家沟通，若其不认账，可走司法途径维权，向法院起诉要求退款并赔偿损失。
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你好，这边可以去申请的呢
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您作为商家，在面对买家退货时若发现商品被调包，根据《消费者权益保护法》的相关规定，您有权拒绝退款。因为消费者退货的商品应当完好，调包行为显然违反了这一规定。同时，若调包行为给您造成了财产损失，您还可以依据法律规定，要求买家承担修理、更换、赔偿损失等民事责任。因此，您不仅有权拒绝退款，还可以依法追究买家的法律责任。
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若买家坚持认为退回的是原商品，您可采取以下措施：1. 检查商品包装、序列号等是否一致，以证明商品被调包；2. 与买家沟通，要求其提供购买凭证或证明退回商品为原商品的证据；3. 若沟通无果，可拒绝退款并保留相关证据，以备后续可能的法律纠纷。
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从法律角度，预防买家调包退货可采取以下措施：1. 明确退货政策，包括退货期限、商品完好标准等，并在销售时告知买家；2. 在商品销售时，记录商品的序列号、照片等信息，以便退货时核对；3. 收到退货时，严格检查商品的完整性，确保商品未被调包；4. 若发现调包行为，及时收集证据，并依法追究买家的法律责任。
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